首页 >> 新闻中心 >>  实践
积极探索“12345”社区养老新模式


为了不断满足老年人多层次的需求,着力解决居家和社区养老发展不平衡不充分问题,切实增强老年人的幸福感和获得感,甘肃省白银市平川区兴平路街道积极探索以“突出一个核心、聚焦两个精准、建强三支队伍、坚持‘四心’服务、整合五个资源”为主要内容的“12345”居家和社区养老服务新模式,全面推进社区养老服务管理规范化、运营信息化、供给多元化、服务社会化、设施品牌化。  


突出一个核心




凝聚养老服务组织

社区居家和养老服务站坚持党建引领,以社区党组织为核心,建立以社区党组织书记为站长、社区工作人员为成员的多元化工作机制,定期召开工作例会,总结工作经验,分析问题,提出思路,完善服务内容、细化服务流程,建立健全服务标准和各类制度并建立相关台账,提供强有力的组织保障。

聚焦两个精准




提升养老服务水平

精准识别服务对象。社区按照网格化管理模式,分片对60周岁以上老年人建立个人档案和服务需求数据库,尤其对特殊家庭老年人、分散供养特困人员等特殊老年人做出标识。精准服务内容。根据老年人实际需求确定服务内容,为老年人提供衣、食、住、行、乐、医、健、学等全方位服务。

建强三支队伍




培育为老服务主体

借助品牌企业,与辖区暖心企业签订为老服务协议,制定爱心助老服务卡,老年人持爱心助老卡到辖区为老企业加盟点可以享受5-20%的优惠。培育社会组织,积极利用街道社工站,发挥和挖掘专业化社工嵌入社区,协助社区开展各类文艺、医疗保健等服务活动。壮大志愿者队伍,成立了为老帮扶服务队、健身文娱活动队、文艺宣传队、医疗保健服务队等志愿服务队,为老年人开展生活料理、精神慰籍、法律咨询、外出陪伴、文化娱乐、医疗保健等服务。

坚持“四心”服务




助推养老服务成效

坚持“细心、关心、耐心、虚心”的“四心”服务态度。不断加强服务人员的服务意识,坚持对老人细心、对服务人员关心、对服务家属耐心、对服务建议虚心的四“心”服务态度。
一是在服务过程中,关注多方人员的要求,首先保证服务人员对老人做到细心服务。
二是对于一线的服务人员,认真做好员工关怀工作,对于表现突出的服务人员进行上门问候关怀。
三是对于服务对象家属,定期致电告知服务内容,并对相关服务政策进行耐心解释,引导家属支持并理解服务人员的工作。
四是虚心接受服务过程中的服务建议,包括服务时间、服务内容的调整,确保满足服务对象的需求。

整合五个资源




拓宽养老服务领域

全面协调驻辖区单位,整合阵地、教育、人员、服务对象四类要素,吸引各种服务资源,激活各方力量,缩短养老服务半径,延伸养老服务触角。依托辖区基层医疗卫生服务机构,每年为65岁以上老年人免费提供健康状况评估、体格检查、健康指导、老年人家庭签约服务等日常医疗健康管理服务,实现“老有所医”;依托日间照料中心,提供托老、护理、一般照料、陪护等服务,实现“老有所养”;依托文化服务中心,丰富老年人文化生活,在重大节日期间,举办形式多样的文艺汇演活动,弘扬敬老、爱老、孝老的传统美德,实现“老有所乐”;依托综合治理服务中心,为老人提供法律咨询、法律援助、司法调解,维护老年人合法权益等服务,实现“老有所助”;依托为老服务监督网络,组织社区居民、驻辖企事业单位、社区党员及社区工作者召开座谈会,将有特长的退休老党员、热心群众、在职党员等组织起来,低龄健康老人为高龄、病残老人服务,倡导辖区单位为老年人提供义务服务,实现“老有所为”。


源:中国社区网


 
 
中国社会治理研究会
微信公众号:中国社会治理研究会      地址:北京市西城区广安门南街48号中彩大厦907
网址:www.shzl.org.cn     邮箱:zgshzlyjh@shzl.org.cn   电话:010-65123357
2019 ? All Rights Reserved. shzl.org.cn. 中国社会治理研究会   京ICP备20003282号-1